Políticas de tienda
Cuando abrimos Creeped teníamos un objetivo en mente: darles a nuestros clientes una experiencia de compras justa, reconfortante y cómoda. Nuestro negocio se rige por nuestros valores. Sabemos que un gran servicio equivale a clientes leales. Las políticas de nuestra tienda se detallan a continuación; echa un vistazo y contáctanos si deseas obtener más información.
Política de envíos
Esta Política de Envíos establece los términos y condiciones relacionados con la entrega de pedidos realizados en Creeped. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.
a. Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados que se proporcionan al momento de realizar su pedido. Sin embargo, los tiempos pueden variar debido a factores como la ubicación y la demanda.
b. Es importante verificar si ofrecemos servicio de entrega en su área antes de realizar un pedido. Las áreas de entrega se especifican en nuestro sitio web.
c. Los costos de envío se detallan en el proceso de pago al realizar su pedido. Estos costos pueden variar según la ubicación y el tipo de servicio de entrega seleccionado.
d. Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar su pedido. No seremos responsables por problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta.
e. Si necesita realizar cambios en la dirección de entrega o en los detalles de su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Podremos hacer ajustes siempre que sea posible.
f. Es importante estar presente para recibir su pedido enel momento de la entrega. No seremos responsables por productos que se dañen o deterioren debido a demoras en la recolección.
g. Si experimenta problemas con la entrega de su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a la brevedad para resolver la situación.
Al realizar un pedido a través de Crepería - Creeped, usted acepta cumplir con esta Política de Envíos. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de creeped.pe@gmail.com
Política de reclamos
Nuestra Creepería se esfuerza por ofrecer productos y servicios de alta calidad a todos nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran atención y resolución. Esta política tiene como objetivo establecer un proceso claro y transparente para la presentación y gestión de reclamos por parte de nuestros clientes.
Los reclamos pueden presentarse de manera presencial en nuestro local o a través de nuestros canales de comunicación en línea, como el sitio web, redes sociales o correo electrónico de atención al cliente.
Se anima a los clientes a proporcionar detalles completos sobre el reclamo, incluyendo la fecha y hora de la visita, el nombre del producto o servicio involucrado, y una descripción detallada de la situación que dio lugar al reclamo.
Dependiendo de la naturaleza del reclamo, se tomarán las medidas necesarias para abordar la situación. Esto podría incluir reembolsos, reposición de productos, descuentos futuros u otras soluciones que sean adecuadas para resolver el problema.
Nuestro objetivo es responder a todos los reclamos dentro de un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha de presentación del reclamo.
Después de la resolución del reclamo, se realizará un seguimiento con el cliente para asegurarse de que la solución haya sido efectiva y satisfactoria.
En Creeped, nos esforzamos por brindar una experiencia excepcional a cada cliente. Nuestra política de reclamos está diseñada para garantizar que cualquier problema que pueda surgir sea tratado de manera oportuna y eficiente. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos seguir sirviéndole con la mejor calidad y atención.
Política de privacidad
En Creeped, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios y visitar nuestro sitio web.
1. Información recopilada: Podemos recopilar información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y preferencias alimentarias, con el fin de procesar pedidos y mejorar su experiencia con nosotros.
2. Uso de la información: Utilizamos su información para procesar sus pedidos, mejorar nuestros servicios, enviarle actualizaciones relevantes y responder a sus consultas.
3. Compartir información: No compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para completar sus pedidos o cumplir con requisitos legales.
4. Seguridad: Tomamos medidas para proteger su información personal y mantener la seguridad de los datos que recopilamos.
5. Cookies y seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en línea y recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web.
6. Sus derechos: Usted tiene derecho a acceder, corregir y eliminar su información personal. Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer estos derechos.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta política en cualquier momento. Le recomendamos que revise regularmente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de creeped.pe@gmail.com.
